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Première édition de la
« Dictée de la relation client »

Un défi par équipe pour se distinguer par la qualité des écrits de votre service relation client !

À l’occasion de la semaine de la relation client en fête, nous avons organisé en collaboration avec Thierry Spencer (blog sensduclient.com) une dictée dédiée uniquement aux professionnels du secteur.

Michael Hiroux, Directeur général d’Orthodidacte-Educlever, partage un objectif commun avec Thierry Spencer : valoriser les professionnels et les entreprises qui prennent soin de leurs écrits et de la relation avec leurs clients. C’est donc tout naturellement qu’ils ont choisi de créer cet évènement de la dictée de la relation client ensemble.

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Portrait de Fabien Olicard
©fannynahajczuk

Fabien Olicard était notre invité et lecteur pour cette première Dictée de la relation client !

Curieux de tout, Fabien a toujours aimé comprendre les choses, les idées et les gens. Fasciné par les sciences et le cerveau, il dévore des tonnes de livres durant sa scolarité à La Rochelle, ce qui le conduit rapidement vers la psychologie et le mentalisme. Après avoir expérimenté quelques métiers, Fabien Olicard découvre l’adrénaline du public en animant des spectacles de magie et des conférences sur le cerveau et le mentalisme. Il se produit aujourd’hui sur scène avec son 4e spectacle mélangeant humour et mentalisme, réalise régulièrement des vidéos sur internet et transmet ses astuces de mentaliste dans ses différents livres. Captivant, pédagogue, vif et surtout drôle, il aime surprendre et transmettre sa passion avec humour. La synergie parfaite pour lire notre texte de la Dictée de la relation client !

Cette dictée n’était pas une dictée ordinaire : il s’agissait d’une dictée en ligne et corrigée automatiquement !
Le texte a été rédigé avec subtilité par Guillaume Terrien, champion de France d’Orthographe et a été adapté tout particulièrement au thème de la relation client sous la forme d’une lettre de réclamation.

Vous pouvez d’ailleurs retrouver cette dictée en rediffusion et tenter l’exercice sur notre plateforme de dictée.

Concrètement, pour faire une dictée avec Orthodidacte, rien de plus facile ! Écoutez la dictée et tapez au fur et à mesure les phrases dictées grâce à votre clavier. Quand vous avez terminé de relire votre dictée, validez : la correction est automatique.

Pour cette 1re édition, les classements ont été annoncés dans la foulée avec remise de prix !

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Partenaires institutionnels

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Découvrez le palmarès de cette 1re édition !

Nous avons récompensé les vainqueurs des trois catégories suivantes : annonceurs, prestataires et individuelle.

Le podium de la catégorie annonceurs

Trophée Bronze : MACIF

Trophée Argent : Groupe LDLC

Trophée Or : BESTWESTERN Hotel Group

Le podium de la catégorie prestataires

Trophée Bronze : TETE-A-TETE

Trophée Argent : FOUNDEVER

Trophée Or : BLUELINK

Le gagnant de la catégorie individuelle

Trophée Or remis à Morgane WILLIOT, salariée de l’entreprise BESTWESTERN Hotel Group.

Informations pratiques

quand

Quand ?
Le vendredi 6 octobre 2023.
La dictée dure environ 30 minutes.
Un évènement qui s’est déroulé pendant la semaine de la Relation client en fête.

comment

Comment ?
Chaque collaborateur participe sur ordinateur, connecté sur notre plateforme de dictées en ligne.

ou

Où ?
Chaque collaborateur peut participer à distance. La dictée est filmée et retransmise en direct sur Internet.
1 représentant de chaque équipe peut venir assister à la dictée et à la remise de prix en direct à Paris.

qui

Qui ?
La dictée de la relation client est réservée aux entreprises du secteur de la relation client (annonceurs ou prestataires).
Un minimum de 20 personnes par équipe est requis, avec un maximum de 100 personnes par équipe.
Un maximum de 4 équipes par entreprise est autorisé.

combien

Combien ?
Une participation de 500 € HT par équipe est demandée. Cela ouvre droit à :

  • une invitation pour 1 personne à la dictée en présentiel et au cocktail déjeunatoire
  • un matériel de communication pour faire la promotion de la dictée dans leur équipe
  • une cartographie des compétences en langue française offerte par Orthodidacte
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Qui gagne ?
Il y a sept trophées :

  • un gagnant or, individu ayant fait le moins de fautes et appartenant à une entreprise inscrite ;
  • une équipe (annonceur) gagnante parmi les équipes inscrites. Trophée Or ;
  • une équipe (annonceur) deuxième, prix argent ;
  • une équipe (annonceur) troisième, prix bronze ;
  • une équipe (prestataire) gagnante parmi les équipes inscrites. Trophée Or ;
  • une équipe (prestataire) deuxième, prix argent ;
  • une équipe (prestataire) troisième, prix bronze.

Découvrez les photos de l’évènement

Retrouvez les interviews vidéos de l’évènement

Règlement du jeu

Consultez le règlement du jeu.

Préinscriptions

Nous prolongeons les préinscriptions jusqu’au vendredi 15/09/2023 ! Venez rejoindre et défier les équipes déjà inscrites 😉.

Et ensuite ? Voilà les prochaines étapes :

  • une fois le formulaire de préinscription rempli, nous reviendrons vers vous pour finaliser votre inscription ;
  • une fois l’inscription finalisée, nous vous adresserons un lien vers un formulaire d’inscription individuelle à transmettre à l’ensemble des collaborateurs concernés ainsi qu’une facture correspondant au nombre d’équipes inscrites ;
  • les inscriptions pour les collaborateurs souhaitant réaliser la dictée seront possibles jusqu’au 30/09.

Les préinscriptions pour cette 1re édition 2023 sont dorénavant closes.

Pour les entreprises déjà inscrites, un rappel des dernières étapes :

  • une fois l’inscription finalisée, nous vous adresserons un lien vers un formulaire d’inscription individuelle à transmettre à l’ensemble des collaborateurs concernés ainsi qu’une facture correspondant au nombre d’équipes inscrites ;
  • les inscriptions pour les collaborateurs souhaitant réaliser la dictée seront possibles jusqu’au 30/09.

Rendez-vous le vendredi 6 octobre à midi pour la dictée en direct !